Support
Für alle Fälle die richtige Unterstützung
Servicehotline
Oft werden wir von Interessenten gefragt was unser stärkstes Alleinstellungsmerkmal ist.
Unsere Antwort darauf lautet: Wir verstehen, dass Qualität nicht nur in unseren Produkten steckt, sondern auch in der Art und Weise, wie wir unsere Kunden betreuen.
Warum unsere Hotline kostenpflichtig ist und was wir für Sie tun
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum die Hotline von STERNBERG Software Geld kostet? Oder welche Leistungen wir Ihnen bieten? Speziell unsere Hotline ist mehr als nur eine Nummer – sie ist Ihre direkte Verbindung zu unserem engagierten Team, das Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.
Höchste Qualität und schnelle Reaktionszeiten
Wir verstehen, dass Ihre Fragen, Anliegen und Bedürfnisse einzigartig sind. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen kein herkömmliches Ticketsystem, bei dem Sie Ihre Probleme zuerst umständlich schriftlich verfassen und mit Screenshots erklären müssen, um am Ende nur eine lange Ticketnummer zu erhalten. Stattdessen rufen Sie uns einfach an und wir sind in der Regel sofort zur Stelle. In über 90% der Fälle können wir Ihre Probleme direkt lösen. Unsere Hotline ist deshalb ab einem bestimmten Nutzungsgrad kostenpflichtig, weil wir Ihnen damit höchste Qualität und schnelle Reaktionszeiten garantieren. Wir verstehen, dass Qualität nicht nur in unseren Produkten steckt, sondern auch in der Art und Weise, wie wir unsere Kunden betreuen.
Auch per E-Mail unsere Hotline erreichen
Unsere Hotline genießt einen hervorragenden Ruf, da wir in den meisten Fällen direkt beim ersten Telefonkontakt weiterhelfen können. Genau deshalb kann es phasenweise zu einer hohen Auslastung kommen, wodurch die Entgegennahme Ihrer Anrufe erschwert ist. Damit Ihr Anliegen trotzdem schnell und effizient bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns per E-Mail – entweder über den Hilfe-Reiter in SD.NET oder per Mail an hotline@sternberg24.de. Ihr Anliegen wird so direkt erfasst und zeitnah von unserem Team bearbeitet, ohne dass Sie in der Warteschleife bleiben oder mehrfach anrufen müssen.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel
Wir sind stolz darauf, eine Hotline und Kundenbetreuung zu bieten, die genau das gewährleistet.
Bei STERNBERG verlassen Sie sich jederzeit darauf, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und Ihnen ehrliche und hilfreiche Informationen bieten.
Unsere Hotline steht Ihnen montags bis freitags in der Zeit von 08.00 – 12.00 und von 13.00 – 17.00 Uhr mit Rat und Tat zur Verfügung.