Service und Beratung

Wir sind persönlich für Sie da!

Auch wenn viele unserer Kunden bereits von unserem Service und den zahlreichen Vorteilen der digitalen Gremienarbeit überzeugt sind, bleibt eines für uns klar: Eine persönliche Beratung ist durch nichts zu ersetzen. Denn gerade bei komplexen Themen wie digitalem Sitzungsmanagement, Gremienarbeit oder der Umstellung auf moderne Verwaltungsprozesse kommt es auf individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen an.

Jede Kommune, jedes Gremium und jede Verwaltungseinheit bringt unterschiedliche Voraussetzungen und Anforderungen mit. Deshalb nehmen wir uns Zeit für Ihre Fragen und stehen Ihnen mit unserer langjährigen Expertise jederzeit zur Verfügung. Ob es um die Einführung neuer Module, die Integration in bestehende Systemlandschaften, die Optimierung interner Abläufe oder den sicheren und rechtskonformen Einsatz unserer Produkte geht – wir beraten Sie persönlich, praxisnah und immer kompetent.

Unsere digitalen Lösungen bieten viele Möglichkeiten – und wir helfen Ihnen dabei, diese Potenziale gezielt und optimal zu nutzen.

Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder direkt telefonisch, wenn Sie mehr über unsere Produkte, unseren Service und unser Angebot erfahren möchten. Wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem Weg zur digitalen Gremienarbeit zu begleiten.

    Schreiben Sie uns:

    Für welches Produkt ist Support erwünscht?

    Spezifische Fragen zur Fehlermeldung/Programmfehler

    Der Fehler kommt wie folgt zustande:

    Bitte erläutern Sie, wie der Fehler zustande kommt und geben Sie dabei folgende Details an:
    1. In welchem Menü oder Bereich tritt der Fehler auf?
    2. Beschreiben Sie die genaue Abfolge der Klicks oder Schritte, die zum Fehler führen.
    3. Was hatten Sie vor zu tun, als der Fehler auftrat?

    Gab es eine Fehlermeldung?

    Bitte kopieren und fügen Sie den Text der Fehlermeldung in das folgende Feld ein.

    Alternativ können Sie die Log-Datei oder einige Screenshots als Anlage hinzufügen.

    Gerne können Sie uns einige Screenshots oder Anlagen zu Ihrer Support-Anfrage beifügen.

    Erlaubte Dateiformate (.txt, .log, .docx, .pdf, .jpg, .png) bis insgesamt max. 5 MB.

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    Bis wann sind Sie heute noch erreichbar?

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    Die Admin-Zugangsdaten sind der hausinternen IT oder der SD.NET Verfahrensbetreuung bekannt.
    Support-Anfragen sollten ausschließlich von diesem Personenkreis an uns gerichtet werden.

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    Die TeamViewer-Software können Sie hier kostenfrei herunterladen.

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